안녕하세요 고객님 사용에 불편을 드려서 죄송합니다니다
우선 장비의 유무를 체크해야 되는 상황이라 먼저 저희가 제품을 회수 후
교환 이 가능합니다 하지만 저희 보다는 샌터로
바로 보내시는 방법이 가장 빠른 방법입니다
극동음향 02-2234-8804 타스컴 a/s센터입니다
말씀하신 프로그램과의 오류도 센터 쪽이 데이터가 더 많이 있어
체크 해 볼 수 있는 부분의 설명이 가능합니다
[ Original Message ]
안녕하세요.
얼마전에 tascam us 2x2를 구매해서 잘 사용중인데요.
구매 첫날부터 드라이버가 멈추기 시작했습니다.
모니터링 단자에는 소리가 들리는데
라인으로 들어가는 소리나 컴퓨터내 소리가 드라이버에 잡히지 않습니다.
Settings Panel
Device : No Device 라고 나옵니다.
이 문제를 해결하기 위해선 컴퓨터를 껏다키거나
드라이버를 재설치 해야 다시 작동됩니다.
하지만 시간이 조금 흐르면 다시 문제가 발생하고
드라이버 버전 2.02 와 2.01 모두 같은 형상이 일어나고 있습니다.
사용환경은 윈도우10 인데 타 오디오인터페이스를 사용할때도 윈10에서 이런 문제가 발생했었는데
이것도 윈10이랑 충돌이 일어나느건가요?
윈10도 재설치도 해보고 USB단자도 바꿔보고 했지만 문제는 여전히 해결이 안되고있습니다.
혹시나 답변이 어려우시다면 문의를 할수 있는 곳을 가르켜주시면 제가 직접 문의해보겠습니다.
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